全媒体智能客服系统项目解决方案供应商技术交流征集公告

      根据全媒体智能客服系统项目的建设需求，现诚邀具备资质要求的供应商参与我行全媒体智能客服系统项目解决方案的POC交流活动。此次交流活动与全媒体智能客服系统项目的采购程序无关，是否参加本次交流活动对供应商能否参与全媒体智能客服系统项目的采购程序不构成任何影响，本次交流活动亦不会被列为全媒体智能客服系统项目采购程序的评分标准。

一、供应商资质要求

1、经国家工商行政管理部门登记注册，拥有独立法人资格、能够独立承担民事责任和履行合同的能力，提供企业法人营业执照；

2、软件能力成熟度达CMMI3级（含）以上；

3、通过ISO9001国际质量标准认证；

4、近三年内承接过全媒体智能客服系统项目智能化场景的银行业自主实施成功案例，须提供相关案例清单、合同等证明材料。

5、须具有在经营活动中近一年没有监管部门处罚及没有违法记录（提供承诺书）。

二、交流内容

1.本次交流内容包括但不限于以下内容：

智能客服智能化POC的演示，如：智能外呼、智能质检、智能客服、智能语音导航等应用场景，产品架构，部署模式，以及针对我行全媒体智能客服系统项目建设的实施方案。

2.我行将另行通知具体的交流时间、地点等有关事项。

三、报名方式

1、报名材料递交。

报名时应填写报名表（详见附件），在报送截止时间前将报名表原件及其他纸质报名文件递交到我行。

2、电子文档备案。

报名文件确认后，将报名文件电子版以电子邮件的方式发到我行信息技术部邮箱备案，邮件名称为“全媒体智能客服系统项目POC交流报名”。

3、供应商应对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假材料将自动丧失参与资格。

四、网上公示及资质材料报送截止时间

本次网上公示时间为2022年11月17日至2022年12月01日。公告结束时间即为报送截止时间，公告结束后不再接收供应商报名材料。

五、资质材料报送地址、联系人及联系方式

地址：福建省福州市晋安区六一北路158号

部门名称：总行营运管理部客服中心

联系人：彭金团

联系电话：0591-87935739

电子邮箱：591709801@qq.com

邮政编码：350011 

六、终止的情形

本次交流活动若出现以下情形的，则活动自动终止，我行无须承担任何责任：

1.因不可抗力导致交流活动无法正常开展；

2.经我行领导层研究决定停止举行交流活动；

3.交流活动不具备我行规定的举行条件的其他情形。

福建海峡银行股份有限公司

2022年11月16日

附件：福建海峡银行股份有限公司供应商技术交流报名表.docx