投诉方式公示

尊敬的客户：

在享受我行金融产品和服务过程中如有任何意见，您可通过以下方式向我们提出：

1、电话投诉

   投诉热线4008939999（24小时）

2、邮件投诉

   电子邮箱4008939999@fjhxbank.com

3、在线客服


同时，上述方式均可作为您与我行服务互动的方式。


投诉处理流程：

受理投诉并登记 → 提交相关责任部门 → 告知客户受理情况 → 责任部门限时反馈 →

告知客户处理情况 → 确认客户反馈意见 → 结束