叔叔阿姨要警惕，电信诈骗需当心

案例简介：

近日，我行理财经理小林接待了一位老年客户孙大爷，孙大爷前来我行询问是否能够提供之前转账对象的手机号码等信息，小林在仔细询问了客户需求之后了解到，客户之前经熟人介绍某款专门为中老年人研发的保健产品，并在推荐下前往该产品的官方网购平台，根据平台的要求完成购买行为，同时将所需款项转至对方的指定账户，完成转账汇款。但是在近半个月的等待中，孙大爷迟迟未收到保健品，期间，孙大爷也曾多次根据平台预留的客服电话联系发货，但是由于平台电话无法接通，无法联系上卖家，因此孙大爷不得已前往我行，望查看收款方的客户信息，希望我行提供收款方的手机号码，以便其联系上卖家（收款方）要求其尽快发货。

由于孙大爷的转账对象并非我行的客户，我行没有该对象的手机号码等信息，且客户的基本信息属于客户的隐私，因此我行无法提供孙大爷所需的相关信息。理财经理小林通过和客户充分沟通后，考虑到孙大爷的年龄、相关的网购经验、转账金额，提示孙大爷可能遭遇了电信网络诈骗，建议他前往公安机关进行报警处理。 

案例启示：

近年来，针对老年群体的电信诈骗犯罪时有发生，形形色色的骗局防不胜防。骗局往往有组织、有预谋，在骗取老年客群的信任之后，通过多样的造势手段，进行“专业”背书，夸大保健品功效，抓住老年人对健康的重视心理，骗取钱财。 

温馨提示：

由于老年人获取信息的渠道较为单一，已成为电信网络诈骗的目标人群，因此老年人应妥善保护好各类账户和密码、身份信息等重要信息；对转账汇款等行为高度警惕；如遇到电信诈骗应立即拨打110报警并通知银行对账户申请挂失止付。尽可能留存证据，如打款记录截图或银行转账单据、聊天记录截图、通话录音、短信记录截图等。