适老服务 长者食堂里的“幸福味”

来源：中国银行保险报  记者 鲍曼君

宽敞明亮的餐厅、整洁舒适的桌椅、热气腾腾的饭菜……老人们在这里不但能吃上可口的饭菜，还能一起聊天、看书、学习。自2019年7月福建省启动首批20个长者食堂试点建设以来，在福州“遍地开花”的长者食堂已成为“有福之州 幸福老人”的一张名片。

据福州市民政局数据统计，目前，福州市已建成长者食堂（助餐点）579家，设置餐位23666个，实现全市所有乡镇（街道）长者食堂全覆盖。

小食堂里大乾坤

“持着‘银龄福卡’在长者食堂就餐实惠又方便，而且长者食堂已成为与老姐妹活动交流的新聚点。”家住在福州市台江区的陈晶奶奶是长者食堂的常客。

她说的“银龄福卡”是福州市民政局携手福建海峡银行为福州市60岁以上长者专属定制的老年客户借记卡。

该行总行零售金融部总经理陈燕告诉《中国银行保险报》记者，持该卡在长者食堂消费可享受长者专享套餐。该卡还集合了养老、理财服务、支付结算、免费配折、敬老服务、优惠福利和八大专属免费卡权益于一体，是一项综合服务老年人群体的具体措施。

2022年2月21日，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，在强化居家社区养老服务能力方面提出要构建城乡老年助餐服务体系，建立老年人助餐服务网络，支持高质量多元化供餐。

“为方便老年人开卡，我们走进社区、走进长者食堂开展上门发卡服务；为让老年人能在家门口享受到健康、丰盛的餐点，2022年起，我们常态化开展长者食堂用餐优惠活动，老年人持‘银龄福卡’在长者食堂用餐除长者专享套餐优惠外还能叠加使用餐费立减优惠。”陈燕介绍。

“有了‘银龄福卡’，9.9元能吃到三菜一汤，菜品丰富，口味清淡。”陈晶表示。

截至目前，海峡银行已经连续3年开展长者食堂用餐立减优惠活动，长者食堂就餐补贴已惠达30万人次。

“长者们在家门口能够便捷地享受到健康、丰盛的餐食，体验到海峡银行惠民、便民的措施。”鼓楼区鼓西街道达明社区党委书记、居委会主任、工作站站长陈清容告诉记者。

不仅如此，记者了解到，海峡银行还为长者食堂免费布放大屏结算设备，提供刷卡、人脸识别、二维码等多种刷卡方式；为经营者提供收单设备布放；全面免收长者食堂商户刷卡手续费。

“我们正在探索‘银龄福卡’可用于‘e福养’智慧养老服务平台服务结算，在线下社区养老服务场所活动打卡以及实现志愿服务积分等养老服务功能。”陈燕告诉记者。

食堂变身学堂

银行网点/社区化身助老驿站，实现“食堂+学堂”双赋能。如今的福州长者食堂不仅能“约饭”，还能实现长者“共学”，成为老年人“赶潮流”的聚集地。

每周1场“长者学堂”活动、每月1场社区主题活动……海峡银行针对老年群体的痛点难点和关注点设计系列专属课程，扣紧老年人物质精神双重需求，实现课桌+餐桌的按需转换。

陈燕介绍，2023年该行围绕老年人金融知识盲点、反诈宣传等主题，设计“长者学堂”课程，通俗易懂；联手福州市老年大学，成立“银龄金融教育基地”；升级长者学堂课程内容，推出手机摄影、手势舞表演等适应时代潮流的课程，有新意的课程受到了社区长者的喜爱。

海峡银行在福州市民政局指导下开展“幸福老人风采展”活动，为老年朋友提供展示才华、释放自我的舞台。参与“幸福老人风采展”的林愈老人告诉记者，长者学堂结合民俗的活动吸引了她，活动中特别有动力，还在“幸福老人”的评选中获得了“家庭和睦老人”奖，在“长者食堂+学堂”里幸福满满。

目前该行开展长者学堂、主题活动30场，超过千名老人参与其中。

居家社区养老服务可及

近日，中共福建省委、福建省人民政府印发的《关于加快推进“福见康养”幸福养老服务体系建设的若干措施》提出，完善居家社区养老服务网络，持续构建“一刻钟”养老服务圈，实现居家社区养老服务便利可及。

2023年，海峡银行启动了“15分钟关爱圈”共建行动，组建“社区金融助理”“银龄志愿者”等团队，形成金融政策普及、助老助残等服务团队，为老年人提供金融+非金融服务。

“‘长者学堂’送课上门、定期开展‘敬老日’等活动，丰富社区老年人的文化娱乐生活，关心爱护老年客户群体，发挥助老之力，传递敬老之爱。”陈清容表示。

数据显示，活动启动以来，海峡银行共向6个共建社区捐赠轮椅、血压仪、血氧仪等助老设备；开展长者学堂、主题活动30场，超过千名老人参与其中。

依托“15分钟关爱圈”活动，越来越多的爱心企业集结进社区，加入“敬老爱心企业”共同提供服务。