关于金融产品和服务所执行标准情况的声明
根据《中华人民共和国标准化法》有关规定，现将福建海峡银行股份有限公司提供的金融产品和服务所执行的国家标准、行业标准、团体标准、企业标准情况公开如下。福建海峡银行股份有限公司承诺相关金融产品和服务符合公开标准规定的各项技术要求，对声明公开信息的真实性、准确性、合法性负责。本次声明公开的信息统计截至2025年01月13日。
序号 | 产品或服务名称 | 所执行标准编号 | 所执行标准名称 | 是否达标 | 功能指标和性能指标 | 备注 |
1 | 营业网点服务 | GB/T 32320—2015 | 银行营业网点服务基本要求 | 是 | ||
Q/FJHXB 00001—2025 | 营业网点适老金融服务规范 | 是 | https://www.qybz.org.cn/user/detail/160042d35fae931b92e922c2543aa859a5a27738c5c9bae2d51b66a422642cb21667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 | |||
2 | 柜面服务 | JR/T 0253—2022 | 金融服务 生僻字处理指南 | 是 | ||
3 | 对台金融服务 | Q/FJHXB 00002—2024 | 对台金融服务规范 | 是 | https://www.qybz.org.cn/user/detail/5443f1d83b66830f35f01504a6dded824ed48ba8150f77c5d5a7179bcd3a02a31667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 | |
4 | 人民币管理 | GB 40560—2021 | 人民币现金机具鉴别能力技术规范 | 是 | ||
JR/T 0153—2022 | 不宜流通人民币 纸币 | 是 | ||||
JR/T 0162—2018 | 不宜流通人民币 硬币 | 是 | ||||
5 | 电子银行服务 | Q/FJHXB 00002—2025 | 电子银行服务规范 | 是 | https://www.qybz.org.cn/user/detail/b341473eeba215d6b7cff96a68eea78049a772de307951513732c4292389782f1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 | |
6 | 银行卡 | GB/T 19584—2010 | 银行卡磁条信息格式和使用规范 | 是 | ||
JR/T 0052—2020 | 银行卡卡片规范 | 是 | ||||
7 | 理财产品服务 | JR/T 0215.1—2021 | 资产管理产品介绍要素 第1部分：银行理财产品 | 是 | ||
8 | 电话银行服务 | GB/T 32312—2015 | 银行业客户服务中心服务评价指标规范 | 是 | ||
GB/T 32315—2015 | 银行业客户服务中心基本要求 | 是 | ||||
JR/T 0188—2020 | 银行业电话外拨服务规范 | 是 | ||||
9 | 个人网银/企业网银 | JR/T 0068—2020 | 网上银行系统信息安全通用规范 | 是 | ||
10 | 手机银行 | JR/T 0092—2019 | 移动金融客户端应用软件安全管理规范 | 是 | ||
11 | 金融消费者投诉服务 | JR/T 0169—2018 | 金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构 | 是 |
闽公网安备 35010302000395号