营业网点第三方服务监测项目供应商征集公告
[发布渠道:省招标公司“福易采”平台、海峡银行官网、海峡银行内网]
本次为福建海峡银行第三方服务监测供应商的资格预审。入围单位可参与我行营业网点第三方服务监测项目(项目编号:FJHX-2020-039)商务竞价。公告期间欢迎符合资质要求的单位前来报名。
一、标的物介绍
(一)服务内容及频次:
1、暗访监测工作:全行78家网点季度暗访;
2、电话满意度调查:全行78家网点每季度电话满意度调查,每个网点10个样本;
3、监控抽查:每月抽取27家网点(根据实际网点数量据实调整)。
(二)服务期限:2020年8月至2021年12月。
二、资格审查要求
(一)公司资质
1、必须依法注册、具有独立法人资格,具有工商行政管理部门颁发的《营业执照》,经营范围须有“市场调查”或“市场信息咨询”或“商务信息咨询”或“企业管理咨询”。
2、近两年财务和资信状况良好,具有足够的流动资金来承担本项目的咨询服务工作,没有财产被接管冻结或亏损处于破产状况。提供最近一个会计年度经独立审计机构审计过的财务报表。
(二)公司业绩状况
近五年(2015年至2019年)具有至少3家银行服务监测和客户电话满意度调查经验。需提供合同复印件关键页。注:总行或分行分别签署合同的,视为1家银行案例。
(三)系统硬件条件
需免费提供线上对标平台,用于各营业网点线上对标、第三方复核、总行终审等操作。
三、网上公告及资质材料报送截止时间
本次资格预审网上公告及资质材料报送时间为2020年7月3日至17日上午8:30-11:40、下午14:30-18:00。公告结束时间即为报送截止时间,公告结束后不再接收供应商报名。
四、报名方式
1、报名材料递交。
报名时应填写报名表(详见附件),在报送截止时间前将报名表及其他纸质报名文件递交到我行行政保卫部采购中心。
2、电子文档备案。
报名文件确认后,将报名文件电子版以电子邮件的方式发到我行采购中心邮箱备案。邮件名称为“营业网点第三方服务监测项目资格预审报名”,报名信息包含公司名称全称、公司联系人、联系电话、电子邮箱,以上信息应与报名表一致。
五、报名注意事项
1、报名材料均需加盖公司实体公章,未加盖公章的视为无效文件。
2、公告期间均可以递交报名材料,为防止缺件、漏件的补充,请备好材料后尽快递交。我行有权拒收报名截止时间之后递交的报名文件。
3、我行有权要求报名的公司提供相应的原件或其他文件佐证报名材料的真实性。
4、报名文件均应当使用中文。供应商随报名文件提供的证明文件和资料为其他语言的,必须附中文译文解释这些文件,并以中文为准。
5、报名材料不作为项目的投标材料。
六、材料报送地址、联系人及联系方式
地址:福建省福州市台江区江滨中大道358号(22楼)
部门名称:行政保卫部采购中心
联系人:肖女士、马先生
联系电话:0591-87572813、0591-87827162
电子邮箱:hxbankcgzx@163.com
邮政编码:350011
福建海峡银行股份有限公司
2020年7月3日