业务问答∣一问直达“解惑宝典”

1、什么是福州市社保卡？

福州市社保卡是福州市人民政府统一发放、用于办理个人相关社会事务和享受公共服务的，集信息储存、信息查询、电子凭证、身份识别、交易支付等功能于一体的多功能智能卡。

2、社保卡主要功能有哪些？

社保卡包括了现有的海福卡（借记卡）支付结算应用功能、医社保支付结算功能和就诊卡功能。

3、城镇职工和城乡居民首次领取社保卡是否需要收取费用？

首次领卡及补换卡均实行免费。

4、什么是社保卡的就诊功能？

社保卡已取代医院的就诊卡，实现全省就诊一卡通。

5、社保卡银行账户为什么需要办理“激活”？

社保卡银行借记账户为未开户状态，不能办理任何业务，需持卡人本人至福建海峡银行网点柜台办理金融账户激活后方能正式启用。

6、社保卡银行账户激活应如何办理？

16周岁以上（含）的社保卡持卡人办理激活须由本人持有效身份证件到我行任一网点办理。16周岁以下的社保卡持卡人办理激活须由其监护人持有效身份证件及可证明双方关系的户口簿或其他证明材料到我行任一网点代理办理。

7、使用社保卡是否需要收取年费和小额账户管理费？

社保卡免收年费及小额账户管理费。

8、社保卡挂失如何办理手续？

社保卡遗失、被窃或被冒用，持卡人应立即持本人有效身份证件到福建海峡银行福州市区及县域任一营业网点办理社保卡社医保和银行账户书面挂失手续，挂失手续办妥，挂失即时生效，挂失生效前所造成的经济损失由持卡人自行承担。

9、社保卡紧急挂失应如何办理？

如遇紧急情况，社保卡银行账户（仅限银行借记账户）挂失可通过福建海峡银行服务热线办理口头挂失，但应在5天内持有效身份证件到福建海峡银行任一营业网点办理书面正式挂失手续，否则，口头挂失将自动失效。

10、社保卡持卡人办理挂失手续后又找到社保卡的，该如何处理？

持卡人在社保卡挂失后找回社保卡的，应持本人有效身份证件到福建海峡银行任一网点办理社保卡金融部分（银行借记账户）的解挂手续。

11、社保卡换卡如何办理相关手续？

社保卡损坏或者有效期到期时，持卡人可申请办理社保卡换卡。换卡时，持卡人应先持本人有效身份证件到福建海峡银行福州市区及县域网点办理社保卡换卡。同时，我行还提供社保卡金融账户同号换卡服务。

12、社保卡换卡是否需要支付手续费？

不收取手续费。

13、社保卡是否仅限本人使用？

按照社保业务和银行卡使用相关规定，社保卡只能由本人使用。

14、社保卡领卡后应如何妥善保管社保卡？

社保卡内部有高科技集成电路，保管时不能折弯、打孔、浸泡，应避免高温、高湿、有腐蚀性的环境。