福建海峡银行个人客户隐私保护政策（线下渠道版）

福建海峡银行个人客户隐私保护政策（线下渠道版）

发布日期：2025 年 9 月 23 日

生效日期：2025 年 9 月 23 日

尊敬的客户：

福建海峡银行股份有限公司（注册地址：中国福建省福州市台江区江滨中大道358号，联系电话 400-893-9999，以下简称“福建海峡银行”或“我行”）根据《个人信息保护法》等相关法律法规，按照合法、正当、必要的原则制订了《福建海峡银行个人客户隐私保护政策（线下渠道版）》（以下简称“本政策”），本政策仅适用于我行通过线下渠道向您提供产品或服务的情形。我行深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我行承诺，我行将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用我行的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策。除了本政策中的内容，我行会另行向您提供《福建海峡银行未成年人个人信息保护规则》（如涉及未成年人个人信息，以上文本可在我行官网查看），以实现在您知情并做出相应授权的基础上处理您或您的受监护人的个人信息。涉及具体的产品或服务，我行收集和使用您个人信息的目的、方式、范围和保存期限及其他规则，还可通过相应的产品或服务协议、授权书、合约的方式向您明示，并依法取得您的同意或单独同意。上述文件与本政策共同构成我行针对线下渠道提供产品或服务的完整隐私政策。

我行在此特别提醒您认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中所涉及的免除或者减轻我行责任、排除或者限制您的权利等与您有重大利害关系的条款、管辖与法律适用条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容，这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。请您审慎阅读本政策（未成年人应在监护人陪同下阅读）。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过我行客服电话400-893-9999或我行各营业网点进行咨询。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我行如何收集您的个人信息

三、我行如何使用您的个人信息

四、我行如何对外提供、转让、公开您的个人信息

五、我行如何存储和保护您的个人信息

六、征得授权同意的例外

七、您如何行使对个人信息的权利

八、我行如何处理未成年人信息  

九、本政策条款如何更新

十、如何联系我行

十一、管辖法律与争端解决

一、定义 

（一）线下渠道：指我行通过营业网点由银行服务人员使用厅堂系统（包括柜面、海峡掌柜与智能柜台），或由我行服务人员通过其他线下渠道为您提供金融服务的渠道，以及您自行通过我行提供的自助设备（包括自助回单机、自助存取款机等）办理金融服务的渠道。

（二）个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括但不限于姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式，身份证件类型、证件号码和证件有效期限等。住所地指有效身份证件登记的住址。

（三）敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（四）线下渠道认证/鉴别工具：指当您在线下渠道中使用相关产品或服务时，用于识别、验证您的身份的认证工具，包括静态密码、短信口令、生物识别信息（含人脸信息、指纹）。

（五）我行合作方：指与我行所提供的产品或服务有业务合作的公司。

二、我行如何收集和使用您的个人信息 

我行收集您个人信息的方式：（1）向您提供产品或服务时您主动提供的个人信息；（2）向您提供产品或服务时我行收集或获取的您的个人信息；（3）向您提供产品或服务时从第三方获取的您的个人信息，前述第三方包括监管机构许可的征信服务机构、中国人民银行金融信用信息基础数据库、公安及司法机关、税务机关、公积金管理机构、社会保险管理机构、中国银联公司、中国网联公司等，以及经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与我行提供服务相关的信息；（4）法律法规规定或经您许可的其他方式。

我行收集您个人信息的范围及用途：以下将详细列出我行线下渠道提供的基本产品或服务，及为实现该产品或服务所需收集的个人信息，相关信息均属于我行提供产品或服务所必须，若您拒绝，将无法正常使用相应的产品或服务；除此之外，为了进一步提升您的用户体验，我行同时为您提供拓展业务服务，您可以自主选择是否授权。如您拒绝授权，并不会影响您对基本产品或服务的使用。下列产品或服务中，无特殊说明，均为基本产品或服务。拓展业务服务对您的影响，我行将在具体产品或服务中说明。请您注意：如果您提供的是他人个人信息，请确保已取得相关个人信息主体的授权或同意。

（一）账户开立、变更、销户服务 

1.当您使用线下渠道办理个人银行账户的开立、变更、销户、修改资料、凭证挂失更换、交易密码修改重置服务时，我行将收集您的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、证件签发机构、出生日期、身份证明文件（复印件或影印件或影像）、人脸信息、台湾地区身份证影像（开立福马同城通卡时提供），个人税收身份信息（姓名、性别、国籍、税收居民国（地区）、税收居民国（地区）地址、纳税人识别号（若未填写纳税人识别号，需填写账户持有人未能取得纳税人识别号的具体原因）、出生地、出生日期、账户余额、账户收益）等，用于履行反洗钱、反恐怖融资、反电诈、反逃税识别和履行其他监管要求。

2.当您使用线下渠道办理二、三类账户绑定一类户时，按照《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》要求，我行将收集您的绑定账户账号、绑定账户类型和账户名信息。

3.当您使用线下渠道办理单位银行账户的开立、变更、销户、修改资料服务时，我行将收集单位法定代表人或单位负责人、受益所有人、实际控制人、授权代理人、日常联系人、大额联系人、银企对账联系人的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期等，同时我行还将收集单位法定代表人或单位负责人的人脸信息（上门尽调以及现场核实开户意愿或授权意愿时）、授权代理人的人脸信息，用于履行反洗钱、反恐怖融资、反电诈、反逃税识别和履行其他监管要求。

 4.当您因证件有效期限届满或其他原因，需要使用线下渠道更新在我行预留的有效身份证件时，我行将收集您的有效身份证件的正反面影像、有效身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期、性别、人脸信息，用于核验您的证件信息有效性。

（二）存款服务

当您使用线下渠道的存款服务时，我行将收集、使用您的个人信息，包括：

1.落实国家反洗钱、反电诈、反恐怖融资相关规定、履行客户身份识别义务所需信息，具体包括：您的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期、资金来源、人脸信息，并在有需要的情况下向公安机关、人民银行或移动运营商的相关数据库比对核查。

2.为订立和履行产品或服务合约目的所需信息，具体包括：您的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期、人脸信息、所选择的银行卡信息、个人风险承受能力等级（若有）、交易金额、期限（若有）、转存方式（若有）、付息方式（若有）、付息频率（若有）、利率、到期日。

（三）转账支付服务 

当您使用线下渠道的转账支付服务时，我行将收集、使用您的个人信息，包括：

1.您的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、人脸信息，用于实名认证和反洗钱、反电诈、反恐怖融资识别和履行其他监管要求。

2.付款账号和您选择鉴别方式下的鉴别信息，包括短信接收码，具体的认证信息取决于您选择的交易确认方式。

3.收款人姓名、账号、收款银行以及转账附言，用于为您实现转账支付。

4.您的转账记录，包括付款人名称、付款人账号、收款人名称、收款人账号、付款人证件类型、付款人证件号码、付款行行名行号、收款行行名行号，用于为您提供账户查询服务。

（四）生活缴费服务

当您在我行线下渠道办理生活缴费业务（包括水费、电费、煤气费、通讯费、有线电视费、网络服务费、物业费、社保费、保险费（不含投资型保险）、公租房租金、税费、非税缴费、交通罚款）委托代缴、缴费或充值时，我行将收集您必要的缴费信息，包括缴费项目、缴费地区、缴费单位、缴费户号、固话号码、手机号码、姓名、银行卡卡号、缴税凭证序号、纳税人识别号、缴款书号、处罚书编号。我行将根据您提供的缴费信息，向相应的缴费机构查询缴费账单信息。

（五）批量代扣服务

当您在我行线下渠道使用批量代扣服务时，我行将收集您的个人信息包括：姓名、银行卡卡号或存折账号、手机号码、联系地址。

（六）短信通服务

当您通过线下渠道开通短信通服务时，我行将收集个人或单位的短信通知人的个人信息包括：姓名、证件类型、证件号码、银行卡卡号、手机号码，用于为您提供账户资金变动通知、短信通收费规则校验服务。

（七）投资理财服务 

当您使用投资理财服务时，包括理财、基金、信托、贵金属或其他资产管理计划。 我行将收集、使用您的必要个人信息包括：

1.落实国家反洗钱、反恐怖融资相关规定、协助投资理财产品发行/管理机构履行客户身份识别义务所需信息，具体包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期，并在有需要的情况下向公安机关、人民银行或移动运营商的相关数据库比对核查。

2.履行法律法规和监管要求的适当性管理义务所需信息，具体包括：姓名、证件类型、证件号码、年龄、收入来源、家庭总资产净值区间、金融投资比例、负债性质、您的投资知识、投资经验、投资态度、投资风险偏好、投资期限偏好、投资目的、保本与收益偏好、本金损失接受度。

3.按照法律法规和监管要求，在代理私募类产品销售过程中，进行合格投资者认定所需信息，具体包括：a.您的姓名、证件类型、证件号码；b.您的收入情况、家庭金融资产、家庭金融负债；c.您的投资经验；d.您的配偶的关系证明、金融资产及负债状况。

4.为订立和履行产品或服务合约目的所需信息，具体包括：（1）姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期；（2）非中国纳税居民信息（若有）：现居国家或地区、现居地址、税收居民国信息、出生国家及地区、纳税人识别号（若有）、 未提供纳税人识别号的原因；（3）办理业务涉及的账户、交易信息：银行卡卡号、银行卡交易密码（仅用于核对）、投资交易账户、产品代码、申请金额（份额）、分红方式、收费方式、年收入、手机号码。

5.按法律法规及监管要求履行交易可回溯、录音录像义务所需信息，具体包括：使用您的人脸信息进行身份比对核查；录音录像需记录的您的生物信息；完整客观地记录营销推介、交易过程中风险和关键信息提示以及您确认和反馈等重点销售环节所涉及的交易各项信息，以及我行依法妥善保管保存与理财产品销售服务有关的各种文档（含录音录像文件）、如实记载向您推介、销售产品环节中所涉各类个人信息。

6.产品成立按法律法规及监管要求需向您告知的信息，具体包含：您的持有产品份额、份额净值、份额累计净值、资产净值、收益情况、认（申）购的产品名称、交易净值、交易金额（份额）、确认份额（金额）、交易 /确认时间、手续费用。因不同产品展示的信息存在差异，以产品发行/管理机构反馈的信息为准。

如果您投资的是保险类产品，我行将收集、使用您的必要个人信息包括：

1.落实国家反洗钱、反恐怖融资相关规定、协助保险公司履行客户身份识别义务的所需信息，具体包括：投保人、被保人（若与投保人不为同一人）、受益人（若有）的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期、投保人的人脸信息（仅用于手机银行渠道身份核实）。

2.履行法律法规和监管要求的适当性管理义务的所需信息，具体包括：投保人的姓名、证件类型、证件号码、年龄、收入来源、家庭总资产净值区间、金融投资比例、保单配置情况、负债性质、投资知识、投资经验、投资态度、投资风险偏好、投资期限偏好、投资目的、保本与收益偏好、本金损失接受度。

3.为订立和履行产品或服务合约目的所需信息，具体包括：（1）投保人、被保人（若与投保人不为同一人）、受益人（若有）的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期、投保人的人脸信息（仅用于手机银行渠道身份核实）；（2）非中国纳税居民信息（若有）：投保人、被保人（若与投保人不为同一人）、受益人（若有）的现居国家或地区、现居地址、税收居民国信息、出生国家及地区、纳税人识别号（若有）、未提供纳税人识别号的原因；（3）办理业务涉及的账户、交易信息：投保人的银行卡卡号、银行卡交易密码（仅用于核对）、产品代码、投保金额、缴费方式、保障期限、缴费年限、保单寄送方式；（4）投保人的其他信息：年收入、家庭年收入、手机号码、工作单位、家庭地址、户籍所在地、邮编、电子邮箱、身高、体重、居民类型（城镇/农村）、婚姻关系、投被保人关系、是否中国税收居民；（5）被保人（若与投保人不为同一人）的其他信息：投保人与被保人关系、工作单位、家庭地址、邮编、年收入、手机号码、电子邮箱、身高、体重、是否重疾、是否危险职业；（6）受益人（若有）的其他信息：与被保人关系、职业、家庭地址、手机号码、受益顺序、受益份额。

4.按法律法规及监管要求履行交易可回溯、录音录像义务的所需信息，具体包括：使用投保人的人脸信息进行身份比对核查；录音录像记录的投保人、被保人（若与投保人不为同一人）、受益人（若有）的生物信息；完整客观地记录营销推介、风险和关键信息提示；以及投保人确认和反馈或其他重点销售环节所涉及的交易各项信息； 以及我行依法妥善保管保存与保险产品销售业务有关的各种文档（含录音录像文件）；如实记载向投保人推介、销售产品的情况所涉各类个人信息。

5.按法律法规及监管要求，为向投保人提供代理保险信息服务，从保险公司获取、存储、使用经我行代销的投保人的保险产品信息，包括：与保险公司同步保单状态、累缴保费、缴费期数、应缴期数。

（八）三方存管服务 

当您使用三方存管服务时，其基本服务为银行转证券、证券转银行。我行将收集、使用您的必要个人信息包括：

1.履行客户身份识别义务，落实反洗钱、反恐怖融资识别和履行其他监管要求所需信息，具体包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期。

2.订立和履行代理三方存管业务合约目的所需信息，具体包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期、业务类型、银行卡信息、证券资金账号信息、交易金额、交易密码用于银证转账业务。

（九）保管箱业务 

当您使用保管箱业务时，我行将收集、使用您的必要个人信息包括：

1.履行客户身份识别义务，落实反洗钱、反恐怖融资识别和履行其他监管要求所需信息，具体包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期。

2.订立和履行保管箱业务合约目的所需信息，具体包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限、出生日期、交易密码用于保管箱业务。

（十）财富管理业务、个人贷款业务咨询服务 

当您使用财富管理业务、个人贷款业务咨询服务时，我行将收集您的个人信息，包括：

1.姓名、手机号码；

2.财产信息（如有）：个人收入主要来源、家庭总资产净值、家庭总资产净值中可用于金融投资的比例、投资规划、投资产品类型和投资习惯、是否有尚未清偿的数额较大的债务；

3.个人投资（或参与经营）信息：企业名称、企业注册地、企业注册号（统一社会信用代码）、纳税人识别号、法定代表人、联系人姓名及手机号、企业税务信息、企业的交易信息、对公账户结算信息、企业的上下游信息；

4.投资经验（如有）：投资知识、投资结构、投资时长；

5.投资风格（如有）：投资态度、投资机会偏好、可接受投资期限、投资目的；

6.风险承受能力（如有）：焦虑情形、对保本和高收益的偏好、对损失的接受程度；

7.家庭成员（如有）：家庭成员分布、家庭规划。

（十一）客户增值服务

当您使用客户增值服务时，我行将使用您在我行的资产规模，匹配相应的增值服务内容。

（十二）信用卡服务

当您在我行线下渠道使用信用卡服务，其基本服务为信用卡激活、账卡管理业务、信息查询与证明业务、取现业务、现金还款业务、预借现金转账业务、转账还款业务。我行将收集、使用您的必要个人信息包括：

1.姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证证件信息（包括证件号码、证件类型、证件有效期、身份证正反面照片）、短信验证码、卡片安全码、人脸生物信息，用于办理信用卡激活；

2.身份证证件信息（包括证件号码、证件类型、证件有效期、身份证正反面照片）、信用卡卡号、交易密码，用于办理账卡管理业务、信息查询与证明业务；

3.身份证证件信息（包括证件号码、证件类型、证件有效期、身份证正反面照片）、信用卡卡号、人脸生物信息，用于办理现金还款业务；

4.身份证证件信息（包括证件号码、证件类型、证件有效期、身份证正反面照片）、信用卡卡号、交易密码、人脸生物信息，用于办理取现业务；

5.身份证证件信息（包括证件号码、证件类型、证件有效期、身份证正反面照片）、信用卡卡号、交易密码、储蓄卡卡号、人脸生物信息，用于办理预借现金转账业务；

6.身份证证件信息（包括证件号码、证件类型、证件有效期、身份证正反面照片）、信用卡卡号、储蓄卡卡号、储蓄卡交易密码、人脸生物信息，用于转账还款业务。

（十三）个人外汇服务 

当您通过线下渠道办理结售汇、外币兑换、跨境汇款（含西联汇款）、境内外币汇款、外币现钞存取业务时，我行将收集、使用您的个人信息包括：①您的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限，用于实名认证和反洗钱、反恐怖融资识别和履行其他监管要求；②办理结售汇、外币兑换、跨境汇款(含西联汇款)、境内外币汇款、外币现钞存取业务的币种、金额、交易账号、收/付款人姓名及地址、收/付款人账号、收/付款银行名称及地址、汇款附言、本年额度内已结售汇金额折美元、本年额度内剩余可结售汇金额折美元、当日已存取外币现钞金额折美元、本年已存取外币现钞金额折美元、个人分类状态、个人说明状态、结售汇交易记录、资金来源或用途及相关证明材料，用于业务办理。 

（十四）线上渠道用户签约服务 

当您通过线下渠道签约个人手机银行、个人网上银行业务成为我行手机银行用户时，我行将根据《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规及监管要求，落实银行开办业务识别客户身份的要求，收集您的个人信息，包括姓名、手机号码、有效身份证件类型、证件号码、银行卡卡号。

（十五）现金类服务 

1.当您通过线下渠道办理现金存取服务时，若您的存取款金额达到需要审核的金额，为给您办理相应业务，我行需要收集您的姓名、账号、金额、资金来源与取款用途、证件类型、证件号码、身份证明文件（复印件或影印件或影像），以保障交易安全。

2.为给您提供查询以及便捷存取款服务，我行需要收集您的存取款交易记录。

3.当您通过线下渠道预约大额取现时，为给您提供该服务，我行需要收集您的姓名、账号、手机号码、预约记录。

4.当您通过线下渠道预约小面额人民币兑换时，为给您提供该服务，我行需要收集您的姓名、手机号码、预约记录。

5.当您通过线下渠道办理现金业务过程中发现假币，我行将依法办理假币收缴，我行需要收集您的姓名、 证件类型、证件号码、手机号码、假币信息。

（十六）当您进行线下个人贷款申请时，为了给您提供该服务，我们需要评估您的贷款资质、授信申请额度，校验您的身份、进行反洗钱合规管理、风险防控，因此可能需要您提交或授权我们查询您的下列信息。由于不同贷款产品收集的个人信息有所差异，我们会在您申请具体贷款产品之前单独征求您的同意与授权，具体详见各个人贷款产品协议文本或授权书。如您选择不授权，我行将无法为您提供相应贷款产品的申请服务。

1.个人基本信息：姓名、曾用名、性别、身份证件信息、生日、民族、国籍、户籍信息、家庭关系、婚姻信息、收入信息、银行卡号/账户及交易信息、社保信息、公积金信息、司法信息、税务信息；

2.个人联系方式：电话号码、邮件地址、联系地址、户籍地址、住所地、所在城市、工作单位地址、地理位置权限；

3.个人教育工作信息：教育信息（包含院校名称、学历、学位）、工作信息（包含个人职业、职位、职称、行业、工作单位、工作年限）；

4.个人财产信息：房产信息（包括房产名称、性质、坐落、面积、价格及房产权属信息，含产权式车库位）、车辆信息、拥有金融资产情况（包括存款、理财、信托、证券、股票、保险信息）；

5.个人借贷信息：债务信息（包括贷款信息、担保信息、其他负债信息）、第三方信用评价信息、征信信息；

6.个人投资（或参与经营）信息：企业名称、企业注册地、企业注册号（统一社会信用代码）、纳税人识别号、法定代表人、联系人姓名及手机号、企业税务信息、企业的交易信息、对公账户结算信息、企业的上下游信息；

7.购房信息（仅适用于个人购房按揭类贷款、车库位相关贷款）：包括房屋成交价格、房屋面积、房屋坐落、房产权属信息；

8.个人生物信息（仅适用于进行身份识别和认证、反洗钱识别、风险评估）；

9.本人配偶的信息：姓名、证件类型、证件号码、出生日期、电话号码、工作单位、月收入、工作地址、单位电话；

10.购车信息（仅适用于个人汽车类贷款）：所购汽车的购车协议、汽车型号、发动机号、车架号、购车价格、购车用途；

11.紧急联系人姓名、电话号码；

12.以下其他个人信息（仅采用视频双录方式进行贷款申请或贷后管理适用）：精确的位置信息、音视频双录信息（包含电核录音、视频连线、视频核验）。

（十八）如果您是个人信息主体的代理人，请您确保已取得个人信息主体的有效授权或同意，有权代为向我行申请办理相关产品或服务，代为提供被代理人相关个人信息。为履行相关法律法规及监管要求，我行还将收集您作为代理人的姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式、身份证件类型、证件号码、证件有效期限。

三、我行如何使用您的个人信息 

（一）对于必要的个人信息，我行会用来提供该项产品或服务。

（二）为了提升线下渠道服务质量，或帮助我行评估、改善所提供的产品或服务，我行将会对产品或服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

（三）为了让您更安全地使用我行提供的产品或服务，我行可能使用您的信息用于风险防范、诈骗监测、监督检查和审计，以预防、发现或调查取证有关欺诈、危害安全的非法行为，以保护您、我行及社会公众的合法权益。

（四）鉴于我行提供的服务是不断更新和发展的，如我行需要使用超出上述范围的个人信息，我行将在使用您的个人信息前征得您的明示同意。

（五）敏感个人信息的特别提示

我行依法收集、处理和保护您的敏感个人信息。我行仅在向您提供线下渠道相关产品和服务具有特定的目的和充分的必要性，并在取得您单独同意并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。

四、我行如何对外提供、转让和公开您的个人信息 

（一）对外提供

1.委托处理

为了提升信息处理的质量与效率，在法律法规允许的范围内，我行会委托关联公司和第三方服务商以及合作伙伴代表我行处理您的个人信息。我行将通过合同、协议或其他书面形式委托第三方对个人信息进行处理，包括并不限于计算机系统外包服务、科技外包服务商、广告服务、云计算服务、债务追讨、司法诉讼、法律及财务专业咨询机构、嵌入第三方SDK/API。

对我行委托处理个人信息的第三方，我行会与其签署严格的保密协议，要求其按照法律法规，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求以及我行要求的保密和安全措施来处理个人信息。

2.提供

除非获得您的单独同意，我行不会向任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。在您单独同意后，我行仅会出于合法、正当、必要、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息，但法律法规另有规定的除外。我行将要求信息接收方严格遵守相关法律法规及本隐私保护条款处理您的个人信息。

您通过我行线下渠道使用相关产品或服务，我行会将与交易有关的必要信息提供给政府管理部门、公安司法机关、仲裁机构、纪检监察机构、行业性自律组织、具备公信力的数据平台、履行了代偿责任的担保人、债权及其附属担保权益转让的受让方及相关机构、中国人民银行、公安部及其下属研究所和子公司等依法设立的外部机构、国家金融监督管理总局、中国支付清算协会、银行卡清算组织、金融信用信息基础数据库、征信公司、身份信息联网核查公司、数字人民币运营机构、人力资源和社会保障部、中国银联（95516）、中国电信（10000）、中国移动（10086）、中国联通（10010）等第三方（详见各具体的产品或服务对应的个人信息处理授权书），以实现您的交易或服务需求。

涉及具体的产品和服务中对外提供信息的，您个人信息接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和处理个人信息种类，我行通过相应的个人信息处理授权书向您明示，并依法取得您的同意或单独同意。

在我行向您提供金融产品或服务期间，若发生个人信息接收方变动等，我行还可以通过官方网站、个人手机银行、个人网银或网点公告渠道更新接收方的具体名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的在种类，您应注意关注相关公告，并通过前述渠道进行查询。相关修改自更新公告规定的生效之日起生效。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相关产品或者服务，我行将根据法律法规规定、本隐私保护条款及与您的约定妥善处理您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新后的内容。 

（二）转让

我行不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权。

2. 在法定情形下的转让：根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，进行的个人信息转让。

3. 在我行对您的信贷债权按合法程序实施转让或实现转让时，我行需要向潜在交易对手以去标识化的方式披露信贷债务信息。在确定受让人后，我行将向受让人提供信贷档案中您的个人信息。

4. 收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息的转让，我行会向您告知有关情况，并要求承接您个人信息的公司、组织继续受本政策约束，并要求该公司、组织如变更个人信息使用目的，需重新取得您的同意。

（三）公开披露 

我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 事先获得您明确的同意或授权。

2. 在法定情形下的公开披露：根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，对外公开披露您的个人信息。

五、我行如何存储和保护您的个人信息 

（一）存储

1. 我行会按照法律法规规定或您的授权，将所收集的您的个人信息存储于中国境内。

2. 我行将会按照您的授权或《中华人民共和国反洗钱法》《中华人民共和国个人信息保护法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规及监管规定的期限保存您的相关个人信息，在符合法律法规及相关监管要求的前提下，个人信息的保存期限为实现处理目的所必要的最短时间。

3. 在超过保存期限后，我行将对您的信息作出删除或匿名化处理，若删除您的个人信息在技术上难以实现的，我行将会停止除存储和采取必要安全保护措施以外的其他处理。

（二）保护 

1. 我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供或授权我行收集的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术保护数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，严格限制访问权限，对信息访问及处理行为进行系统监控。

2. 如果发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规规定，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

3. 请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。

安全提示：尽管我行已经采取了安全有效措施，并积极落实法律法规要求的标准，请您理解，由于可能存在的恶意攻击及不可抗力因素，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息安全，包括但不限于使用更高复杂度的密码、不将个人账号密码及个人敏感信息透露给他人等。

六、征得您同意的例外

根据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，符合下列情形之一的，我行无需取得您的同意即可处理您的个人信息：

（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（五）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（六）法律法规规定的其他情形。

七、您如何行使对个人信息的权利

您有权要求我行对个人信息处理规则进行解释说明。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我行将保障您对自己的个人信息行使以下权利。

（一）访问您的个人信息并获取您的个人信息副本 

您有权查询或复制您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。如果您想行使个人信息查询权，您可以通过以下渠道进行查询，我行同时提供复制功能，以便您获取个人信息副本：

1.柜面：

本人出示有效身份证件/查询密码或交易密码查询并复制：客户信息/账户信息。

2.超级柜台：

本人出示有效身份证件通过“修改个人信息”查询：姓名、证件类型、证件号码、证件有效期限、职业、工作单位/就读学校、居住地址、税收居民身份、银行预留手机号码、电话号码，通过柜面复制。 

3.海峡银行App

您可通过海峡银行App“生活页” -> “信息修改” -> “个人资料”页面修改您的证件有效期、详细地址（即居住地址）、工作单位、职业。

4.微信公众号

您可通过海峡银行微信公众号“微金融”菜单 -> “业务办理大厅” -> “个人资料更新”修改您的证件有效期、详细地址（即居住地址）、工作单位、职业。

5.其他渠道：如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以拨打客服电话（400-893-9999）或我行各营业网点与我行联系或咨询我行客户经理（只涉及信用卡业务信息、个人零售贷款信息查询并复制）。

（二）更正、更新您的个人信息

当您发现我行处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过（一）中列示的渠道更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。 您有责任及时更新您的个人信息。 如果您无法通过上述方式更正、更新这些个人信息，您可以通过拨打客服电话（400-893-9999）或我行各营业网点与我行联系。

（三）删除您的个人信息 

发生以下情形的，您可以通过拨打客服电话（400-893-9999）或我行各营业网点向我行提出删除个人信息的请求：

1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2. 我行处理您的个人信息，应征得您的同意却未征得您的同意（依法无需征得同意的情况除外）；

3. 我行处理个人信息的行为违反法律法规或者违反约定；

4. 我行不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；

5. 法律法规规定的其他情形。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的法律主体，要求其及时删除您的个人信息，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，在满足法定存储时间的前提下，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份信息符合删除条件后删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权 

每个产品或服务需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于您授权同意收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过注销我行账户的方式，解除我行继续通过线下渠道收集您个人信息的全部授权。如因您解除授权导致我行无法提供相应服务的，产生的后果由您自行承担。

您可以通过拨打我行客服电话（400-893-9999）或我行各营业网点，提出撤回授权的请求。

当您撤回同意后，我行将不再处理您相应的个人信息，法律法规另外规定的除外；同时，收回授权不会影响此前基于您的授权已进行的个人信息处理活动效力。

（五）遗属的权利

个人信息主体本人不幸身故的，如果您是个人信息主体的近亲属并希望行使您在《个人信息保护法》下的权利， 您可以通过拨打我行客服电话（400-893-9999）或我行营业网点与我行联系。

（六）个人信息的转移

您有权请求我行将您的个人信息转移至其您指定的个人信息处理者，在符合国家网信部门规定条件、技术可行的情况下，我行将提供转移的途径，由此发生的成本和可能的风险由您本人承担。

（七）个人信息主体注销账户 

您可通过我行营业网点注销您的存款账户，您可以通过拨打我行客服电话（400-893-9999），注销信用卡账户。请注意，您注销账号的行为是不可逆行为，一旦您注销在我行的所有账户，我行将不再收集您的个人信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

（八）响应您的请求 

1. 为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您的反馈并验证您的身份后，及时妥善处理。一般情况下，我行将在15 日内完成核查并处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

2. 根据相关法律法规、监管规定，或按照国家有权机关或监管机构要求，在以下情形中，我行可能无法响应您的请求：

(1) 与我行履行法律法规、监管规定的义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5) 我行有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(6) 出于维护您或者其他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8) 涉及商业秘密的。

八、我行如何处理未成年人信息

我行线下渠道的产品和服务主要面向成年人。

（一）如果您是未满18周岁的未成年人，请勿自行注册、使用我行的产品和服务，如果您需要开通、使用我行的产品和服务，请您邀请您的监护人前往我行任意网点实施操作。按照法律规定，16周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人，如果您是已满16周岁且以自己劳动收入为主要生活来源的未成年人，不受前述约定限制。 

（二）我行将未满14周岁的未成年人的个人信息作为敏感个人信息进行处理，并依照法律法规制作了单独的个人信息处理规则，您可以通过《福建海峡银行未成年人个人信息保护规则》（以上文本可在我行官网查看）查阅详细规则。我行会根据法律法规规定、本隐私保护条款及未成年人个人信息保护规则处理未满14周岁的未成年人个人信息，并严格履行未满14周岁的未成年人个人信息保护责任。 

（三）如您为未满十四周岁未成年人的父母或其他监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本隐私保护条款或者《福建海峡银行未成年人个人信息保护规则》约定的联系方式联系我行。

九、本政策条款如何更新

 根据国家法律法规、监管规定等变化及业务发展的需要，我行将不时对本隐私保护条款及相关规则进行更新，更新后的内容会通过我行官方网站、个人手机银行、个人网银或网点公告渠道形式进行公告，公布后即生效。您应注意关注相关公告。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相关产品或者服务，我行将根据法律法规规定、本隐私保护条款及与您的约定妥善处理您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。 

十、如何联系我行

（一）如果您对本政策有任何疑问、投诉、 意见或建议，请通过以下渠道联系我行：

1.客服电话：400-893-9999

2.我行各营业网点

（二）受理您的问题后，我行会及时进行处理，并在15日内回复处理意见或结果，请您保持接收渠道畅通。

（三）若您对我行的回复不满意，特别是您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有关监管机构进行投诉。

十一、管辖法律与争端解决

本政策执行过程中，若您与我行发生任何争议，我行将首先努力友好协商解决。若协商不成的，您同意将纠纷或争议提交我行所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。本政策适用中华人民共和国（就本政策目的而言，不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾地区）法律。