陌生短信勿轻信 银行客服问究竟

一、典型案例概述

小凹是一名刚进入高校的学生，某日，手机里收到一条陌生短信，内容如下：“【银行通知】尊敬的客户，您的银行卡因异常操作已被冻结，请立即点击链接 [链接] 进行验证，否则将影响正常使用。”害怕的小凹点击了链接，弹出一个看似银行官网的页面。页面当中要求他输入银行卡号、密码和验证码。小凹一一照做后，页面显示“验证成功”。然而，不过几分钟，他就收到银行扣款信息，提示卡内资金被转走。此时，小凹才惊觉被骗。

二、案例分析

1.伪装官方通知：诈骗短信通常伪装成银行、快递公司等可信机构的通知，利用用户对官方服务的信任心理。  

2.制造紧迫感：短信内容以“账户冻结”“快递无法送达”等为由，制造紧迫感，诱使用户在慌乱中快速行动。

3.钓鱼链接诱导：短信中的链接指向高仿钓鱼网站，诱导用户输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息。

4.信息盗取与资金转移：通过钓鱼网站获取用户信息后，诈骗分子迅速转移资金，增加追回难度。

三、风险提示

1.警惕陌生短信：收到自称银行、运营商等机构的短信时，务必核实发送方是否为官方号码，避免轻信短信内容。

2.不点击陌生链接：短信中的链接可能是钓鱼网站，诱导用户输入个人信息。切勿随意点击陌生链接，尤其是涉及银行卡信息的链接。

3.保护个人信息：银行等正规机构不会通过短信索要银行卡号、密码或验证码。如遇此类要求，应立即提高警惕，避免泄露敏感信息。

4.及时核实信息：如对短信内容有疑问，应通过官方渠道（如银行客服电话、官方网站）联系相关机构确认，而非直接点击链接。

5.安装安全软件：使用手机安全软件拦截诈骗短信和恶意链接，并定期更新软件以确保防护功能有效，降低受骗风险。

6.报警与应急处理：一旦发现被骗，应立即联系银行冻结账户，并向公安机关报案。同时，保存相关证据（如短信、网页截图等），以便后续调查取证。

短信钓鱼诈骗利用用户对官方机构的信任心理和技术手段的隐蔽性，已成为当前高发的诈骗形式之一。通过提高警惕、保护个人信息、核实信息来源以及安装安全软件，可以有效降低受骗风险。在信息化时代，增强风险意识与防范能力是每位公民的必修课。唯有如此，方能避免成为诈骗犯罪的受害者，守护自身财产安全。

福建海峡银行南平分行 季哲欣