【以案说险】“机票退改签”诈骗防不胜防

春季出行高峰期间，不法分子利用群众出行需求，将“机票退改签”诈骗升级，通过精准掌握的航班信息实施精准诈骗。

【案例直击】

近期，有市民收到“航班取消/改签”的短信，内附“客服电话”。回拨后，对方准确报出其姓名、航班号、起降时间等信息，迅速骗取信任。随后，对方以“办理理赔”“退还票款”为由，诱导受害者下载某会议软件并开启“共享屏幕”功能，在指导操作过程中，窃取了受害者的银行卡号、支付密码及短信验证码，最终将账户内资金直接盗刷。

【诈骗套路拆解】

1.精准铺垫，骗取信任：不法分子通过非法渠道获取受害人的航班信息，在沟通中准确报出个人及行程细节，让受害人误以为是官方客服，降低警惕。

2.制造焦虑，诱导操作：以“航班取消需立即改签”“超时将无法退款”等话术制造紧迫感，催促受害人按照指引下载陌生软件、开启“共享屏幕”。

3.屏幕共享，窃取信息：在共享屏幕状态下，指导受害人输入银行卡号、支付密码、短信验证码，全程窃取关键信息，随后直接盗刷资金。

4.拒绝官方渠道核实：当受害人提出要通过航空公司App或官方客服核实信息时，诈骗分子会以“系统升级”“专属通道”等理由阻止，避免骗局被戳穿。

【风险提示】

1.核实渠道，拒绝回拨：收到航班退改签短信，切勿回拨短信内的陌生电话或点击链接。应直接通过航空公司官方App、官网或官方客服电话核实信息。

2.警惕共享，严守信息：任何情况下，切勿在陌生软件中开启“共享屏幕”功能，更不能在共享状态下输入银行卡号、支付密码、短信验证码等敏感信息。

3.守住底线，绝不转账：凡是以“退改签”“理赔”“保证金”等名义要求转账、汇款或提供验证码的，均为诈骗。牢记“不听、不信、不转账、不共享屏幕”。

4.及时止损，立即报案：如不慎泄露信息或发现账户异常，应立即拨打银行客服热线止付账户，并拨打110或96110报警，同时联系航空公司核实情况。

温州分行供稿