【以案说险】屏幕共享？钱包共享！警惕冒充客服类电信诈骗

【典型案例】

近日，居民尤某接到 “00” 开头的境外陌生来电，对方自称 “抖音客服”，谎称尤某在抖音平台已开通 “直播功能”，若不及时关闭，系统将每月从其绑定账户自动扣费。尤某因担心财产损失，轻信对方说辞，按照 “客服” 指引逐步操作：先是下载 “Testfight” 陌生 APP，后又安装 “办公 e 服务”软件，开启屏幕共享功能；在骗子进一步诱导下，尤某登录个人手机银行获取授权码，并向对方泄露了验证信息。通话中断后，尤某随即收到银行扣款短信，才察觉遭遇诈骗，累计损失金额高达 18.85 万元。

【手法剖析】

此类案件是“冒充客服 + 屏幕共享 + 信息窃取”复合型电信诈骗，骗子精准利用受害者心理弱点与技术工具实施作案，作案链条清晰：

1.虚构场景制造恐慌，突破心理防线：骗子冒充抖音、银行、运营商等知名平台客服，以“自动扣费”“账户异常”“权限注销”为由，编造紧急场景，利用受害者担心财产损失、征信受影响的心理，制造紧张感，使其在慌乱中丧失判断力，忽视核实信息的真伪。

2.诱导安装涉诈软件，掌控操作权限：所谓 “Testfight”“办公 e 服务”等均为非法屏幕共享类软件，并非正规应用。受害者安装后，骗子可通过该类软件实时监控手机屏幕画面，同步获取受害者输入的银行卡号、密码、短信验证码等核心敏感信息，远程窃取个人信息。

3.骗取关键授权信息，实施资金盗刷：以“取消权限需验证”“激活注销流程” 等名义，诱导受害者登录手机银行、支付 APP 获取授权码、验证码，或直接操控受害者进行贷款申请、大额转账操作，最终盗刷账户资金，完成诈骗闭环。

【风险提示】

为有效防范此类诈骗，守护个人财产安全，广大金融消费者务必牢记以下“四不原则”：

1.陌生来电“不轻信”，官方渠道核真相

凡是自称平台客服，以“取消会员”“账户异常”“调整利率”“注销账户” 等为由，要求转账、提供验证码或开启屏幕共享的，均为诈骗。如需核实，务必通过官方 APP、官网公示的正规客服电话或线下网点确认，切勿轻信陌生来电。

2.屏幕共享 “不开启”，隐私信息严守护

任何陌生人要求下载会议软件、不明应用并开启 “屏幕共享”功能的，一律直接挂断、果断拒绝。屏幕共享会完全暴露手机内所有操作与信息，等同于将 “钱袋子” 直接交给骗子。

3.陌生 APP “不下载”，风险源头早阻断

不点击陌生链接、不扫描不明二维码，仅通过手机官方应用商店下载软件；对名称怪异、无正规备案、非官方认证的应用（如案例中“Testfight”等），坚决不予安装，避免落入圈套。

4.境外来电 “不接听”，源头拦截防诈骗

若本人无海外亲友、无跨境业务往来，建议联系移动、联通、电信等运营商，申请关闭境外来电接收功能。遇到 “00”开头的陌生境外来电，直接挂断，不给骗子机会。

温馨提示：一旦发现被骗，务必保持冷静：① 立即拨打 110 报警，说明诈骗详情；② 第一时间联系开户银行，申请账户止付，阻断资金外流；③ 妥善保存通话记录、聊天截图、转账凭证、涉诈 APP 安装记录等证据，为警方侦查破案、追回损失提供支持。

个人信息与资金安全需时刻警惕，切勿因 “客服”身份放松戒备，切勿为“紧急场景”放弃核实信息真伪。选择正规金融机构办理业务，增强风险防范意识，共同筑牢电信诈骗防护网。

宁德分行供稿