【说出你的消保故事】暖心服务显担当 金融守护暖民心——海峡银行南平分行用真情服务赢得消费者点赞

在日常生活中，金融服务连着千家万户的切身利益，一家有温度、有担当的银行，总能在群众最需要的时候挺身而出。提起福建海峡银行南平分行，从工地工友到高龄老人，从急需用钱的企业到行动不便的市民，无不竖起大拇指。大家都说，海峡银行不只是办理业务的银行，更是把群众放在心上、把服务做到家门口的“贴心银行”。

“大年三十还能顺利取到钱，给农民工兄弟们发工资，真是帮了我们天大的忙！”建阳区某工地负责人至今仍对除夕当天的服务记忆犹新。正值万家团圆的除夕夜，为了让工人们按时拿到工资回家过年，他专程驱车前往延平支行求助。得知情况紧急，银行工作人员迅速到岗，高效办理大额现金支取，还耐心提醒反诈和现金安全知识。及时到位的资金，让数十名农民工顺利领到了“过年钱”，也让工地负责人真切感受到了海峡银行急事急办、为民解忧的责任与担当。

“不用跑网点、不用请假，银行直接把服务送到工地上，太方便了！”在建阳区某重点工程项目工地，工友们拿着崭新的工资卡，脸上满是笑容。过去，工人们因工期紧张，很难抽空去银行办卡，工资发放一度成为难题。海峡银行南平分行营业部得知后，主动上门服务，利用午休时间现场办卡、指导手机银行使用、普及防骗知识。足不出户就能享受到便捷金融服务，既不耽误干活，又解决了薪资发放的烦心事，贴心周到的服务让工友们倍感温暖，也赢得了大家的一致认可。

“脚伤出不了门，还款期限又到了，我急得睡不着觉，没想到你们直接上门来帮忙！”因脚伤居家的陈女士，因银行卡限额问题无法按时偿还信用卡，焦急万分。海峡银行的工作人员接到求助后，第一时间上门服务，耐心协助办理限额调整，顺利完成还款，避免了逾期影响征信。细致周到的服务、温暖贴心的态度，让陈女士连连道谢，直言“感受到了家人般的照顾”。

最让老年群众感动的，是海峡银行对高龄、行动不便群体的用心守护。90岁高龄的老人因行动不便，无法到网点办理销户查询、定期换卡等业务，家属正一筹莫展时，银行主动提供上门服务。工作人员放慢语速、耐心讲解，全程细心协助办理业务，贴心叮嘱账户安全。“年纪大了出门难，银行能上门办事，态度又好，我们心里既踏实又感动。”老人家属的一句句感谢，道出了对银行服务的由衷满意。

从节日坚守不打烊，到上门服务暖民心；从急群众之所急，到忧群众之所忧，海峡银行南平分行用一次次主动服务、一件件暖心实事，把金融服务做到了群众心坎上。在广大金融消费者心中，这家银行有速度、有温度、有态度，用实实在在的行动守护着群众的财产安全与合法权益，用优质贴心的服务，赢得了口碑，更赢得了民心。

未来，我们也相信，海峡银行南平分行将继续坚守为民初心，用更暖心、更便捷、更专业的服务，守护每一位金融消费者，让金融温暖传遍千家万户。

南平分行供稿