【说出我的消保故事】识破“银行内部高息理财”骗局，守住客户养老钱

 作为福建海峡银行永泰支行的一名一线员工，我始终将金融消费者权益保护牢记于心、践之于行。在日常服务中，一次成功识破“所谓内部高息理财”骗局的经历，让我对消保工作的意义有了更加深刻的感悟，也更加坚定了我守护客户资金安全的初心。

那是一个普通的工作日下午，一位阿姨神色慌张地走进网点，一见到我便急切地询问：“小妹，跟你请教下有没听说过一种不对外公开、只有银行内部员工才能购买的高息理财？年化收益能达到8%，还保本保息，只能通过内部渠道办理？”

听到这番话，我立刻察觉到了异常。正规银行所有理财产品均公开透明、合规销售，严格按照监管要求进行信息披露，绝不存在所谓“内部理财、私下认购”的情况。我连忙安抚阿姨的情绪，耐心引导她说出事情的经过。

原来，阿姨经朋友介绍，结识了一名自称“某银行内部经理”的陌生男子。对方谎称，银行有定向内部高收益产品，额度稀缺、不对外公示，收益远高于柜面产品，但要求必须私下转账、现金交易、不签署正规合同，还反复叮嘱她“不能告诉银行人员，否则名额立即作废”。

在伪造的“内部文件”和虚假收益截图的哄骗下，阿姨信以为真，打算将准备给孩子买房的20万元积蓄全部投入。当天她专程来到网点，就是要支取现金，交给这名所谓的“内部经理”。

    我当即严肃且耐心地向阿姨解释，正规银行理财产品，必须通过网点柜台、手机银行等官方渠道办理，有完整合同、明确风险提示、全程可查询可追溯，绝对不存在“私下交易、现金交付、对外保密”的操作模式。所谓“内部高息理财”，本质上就是非法集资骗局，往往以高收益为诱饵，骗取资金后便失联跑路。为了让阿姨更直观地认清骗局，我拿出我行正规理财产品说明书，与对方提供的虚假资料逐一对比。正规产品清晰标注风险等级、资金投向、管理人信息和运作规则，而虚假材料既无银行公章，也无监管备案信息，漏洞百出。我还向阿姨展示了监管部门通报的冒充银行员工非法集资典型案例，案情与她的遭遇高度吻合。

此时的阿姨惊出一身冷汗，连忙尝试联系对方，却发现早已被拉黑删除。她紧紧握住我的手，连声说道：“太谢谢你了小妹，要是没有你，我这一辈子的积蓄就全没了！”

风波过后，我为阿姨进行了专业的风险测评，结合她的资金需求与风险承受能力，为她配置了正规稳健的保本型存款与低风险理财产品，每一笔都可在手机银行实时查询，真正做到安心、放心、省心。阿姨也成了我们最忠实的客户，还主动在社区向邻里亲友宣传：“理财一定要去银行正规渠道，千万不要相信私下的内部名额！”

    这件小事让我深深懂得，消保从来不是一句空洞的口号，而是关键时刻一句真诚的提醒、一次坚定的阻拦、一份用心的守护。作为金融从业者，我们既是服务者，更是守护者，唯有以专业识骗局，以责任守底线，以真诚暖人心，才能守住客户的“钱袋子”，守住千家万户的幸福与安心。

在未来的工作中，我将继续坚守金融为民初心，把消保责任扛在肩上，把客户信任放在心中，用专业与温度，为每一位金融消费者筑牢安全屏障，让金融服务更有保障、更有温度。

永泰支行供稿