福建海峡银行股份有限公司 “海峡市民金融”微信小程序隐私保护政策

福建海峡银行股份有限公司

“海峡市民金融”微信小程序隐私保护政策

发布日期：2026年4月27日

生效日期：2026年4月27日

   【重要提示】

尊敬的客户：

福建海峡银行股份有限公司（注册地址：福建省福州市台江区江滨中大道358号，联系电话 400-893-9999，以下简称“福建海峡银行”或“我行”）根据《个人信息保护法》等相关法律法规，按照合法、正当、必要的原则制订了《“海峡市民金融”微信小程序隐私保护政策》（以下简称“本政策”），本政策仅适用于我行通过“海峡市民金融”微信小程序渠道向您提供社保卡制卡服务的情形。我行深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我行承诺，我行将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用我行提供的社保卡制卡服务前，仔细阅读并了解本政策，以实现在您知情并做出相应授权的基础上处理您的个人信息。具体服务过程中，我行收集和使用您个人信息的目的、方式、范围和保存期限及其他规则，还可通过相应的服务协议、授权书、合约的方式向您明示，并依法取得您的同意或单独同意。上述文件与本政策共同构成我行针对“海峡市民金融”微信小程序渠道提供服务的完整隐私政策。

我行在此特别提醒您认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中所涉及的免除或者减轻我行责任、排除或者限制您的权利等与您有重大利害关系的条款、管辖与法律适用条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容，这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。我行“海峡市民金融”微信小程序的社保卡制卡服务仅面向成年人，如果您是不满18周岁的未成年人，请您不要进行后续操作。请您审慎阅读本政策，阅读过程中，如您有任何疑问，可通过我行客服电话400-893-9999或我行各营业网点进行咨询。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我行如何收集您的个人信息

三、我行如何使用您的个人信息

四、 我行如何对外提供、转让、公开您的个人信息

五、我行如何存储和保护您的个人信息

六、我行如何使用 Cookie 技术和同类技术

七、征得授权同意的例外

八、您如何行使对个人信息的权利

九、我行如何处理未成年人信息  

十、本政策条款如何更新

十一、如何联系我行

十二、管辖法律与争端解决

一、定义

1.“海峡市民金融”微信小程序：指我行通过微信小程序，为您提供社保卡制卡服务的平台。您可以通过注册成为我行“海峡市民金融”微信小程序用户使用我行提供的社保卡制卡服务。

2.社保卡制卡服务：包括社保卡首发、社保卡补换、社保账户激活等服务。我行通过“海峡市民金融”微信小程序提供的社保卡制卡服务仅面向成年人。如果您是不满18周岁未成年人，请不要注册、使用我行“海峡市民金融”微信小程序的社保卡制卡服务。

3.个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括但不限于姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式，身份证件类型、证件号码和证件有效期限等。住所地指有效身份证件登记的住址。

4.敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

5.用户账号（以下简称“账户”）：指您注册成为我行“海峡市民金融”微信小程序的用户时所生成的账号。

6.小程序认证/鉴别工具：指当您在“海峡市民金融”微信小程序中使用社保卡制卡服务时，用于识别、验证您的身份的认证工具，包括短信验证码、人脸信息、面容，具体的鉴别信息取决于您选择的鉴别工具，其中面容我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。

7．我行合作方：指与我行所提供的产品或服务有业务合作的公司。

二、我行如何收集您的个人信息

我行收集您个人信息的方式：（1）向您提供服务时您主动提供的个人信息；（2）向您提供服务时我行收集或获取的您的个人信息；（3）向您提供服务时从第三方获取的您的个人信息，前述第三方包括公安及司法机关、社会保险管理机构等，以及经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与我行提供服务相关的信息；（4）法律法规规定或经您许可的其他方式。

我行收集您个人信息的范围及用途：以下将详细列出“海峡市民金融”微信小程序提供的基本服务，及为实现该服务所需收集的个人信息，相关信息均属于我行提供服务所必须,若您拒绝，将无法正常使用相应的服务；除此之外，为了进一步提升您的用户体验，我行同时为您提供拓展业务服务，您可以自主选择是否授权。如您拒绝授权，并不会影响您对基本服务的使用。下列服务中，无特殊说明，均为基本服务。拓展业务服务对您的影响，我行将在具体产品或服务中说明。请您注意：如果您提供的是他人个人信息，请确保已取得相关个人信息主体的授权或同意。

（一）“海峡市民金融”微信小程序用户的注册与登录程序

1.当您选择注册“海峡市民金融”微信小程序用户时，通过您使用微信授权获取您的微信手机号码或以您本人的手机号码获取我行发送短信验证码的方式，我行将收集您的手机号码、短信验证码、微信 openid 和微信 unionid。

（二）“海峡市民金融”微信小程序用户的登录程序

1.“海峡市民金融”微信小程序登录

（1）当您选择通过手机银行登录用户名和登录密码的方式登录“海峡市民金融”微信小程序，我行将收集您在登录界面上提供的登录用户名和登录密码，以及前两项信息与您留存在我行手机银行业务中的用户信息的比对结果，以便我行完成对登录用户的身份确认。

（2）当您选择通过手机银行登录手机号码和短信验证码的方式登录“海峡市民金融”微信小程序，我行将收集您在登录界面上提供的登录手机号码，与您留存在我行手机银行业务中手机号码的比对结果。如您已在我行完成了实名认证，我行还会收集您的人脸信息。上述信息收集，以便我行完成对登录用户的身份确认。

（3）当您选择以您使用微信授权获取您的微信手机号码，或以您本人的手机号码获取我行发送短信验证码的方式登录“海峡市民金融”微信小程序，我行将收集您在登录界面上提供的手机号码，以及与您在我行手机银行业务中留存的手机号码的比对结果。如您已在我行完成了实名认证，我行还会收集您的人脸信息，以便我行完成对登录用户的身份确认。

2. 个人头像和预留信息设置

（1）当您在“海峡市民金融”微信小程序个人信息管理-头像，使用微信授权获取您的微信头像或设置用户头像后，我行将收集您的头像，用于登录页面展示使用。如您无法提供该信息，您将无法设置头像，但不影响您正常使用““海峡市民金融””微信小程序的其他功能。

（2）当您在“海峡市民金融”微信小程序个人信息管理-昵称，使用微信授权获取您的微信昵称或需要您设置昵称， 我行将收集您的昵称，用于登录页面展示使用。如您无法提供该信息，您将无法设置昵称，但不影响您正常使用““海峡市民金融””微信小程序的其他功能。

（三）使用“海峡市民金融”微信小程序的服务

1.在您申请社保卡制卡服务时，为完成制卡流程，我行将收集您的姓名、证件号码、性别、出生日期、民族、联系地址、联系电话、人脸信息等个人信息，以便于验证您身份的真实性，并将信息经过加密处理后传给相应政府部门用于社保卡制卡。

2.当您使用与位置相关的服务（如查询附近的制卡网点）时，我们会在您授权的情况下获取您的位置信息。您可以选择拒绝授权位置信息，但可能无法使用与位置相关的服务。

3.当您“海峡市民金融”微信小程序激活社保账户时，我行将收集您的姓名、证件号码、社会保障号码、手机号码、人脸信息以便于验证您身份的真实性，并将信息经过加密处理后传给相应政府部门用于信息查询。

（四）设备权限管理

在我行提供的社保卡制卡服务中，“海峡市民金融”微信小程序可能会调用您的如下设备权限，用以为您提供更便捷的服务体验以及保障您的账号安全。

1.您可以选择授权我行使用您的手机位置信息，调用场景包括为您社保卡首发、补换申请、社保账户激活及后续风险管理，您可通过手机系统设置开启或关闭该权限。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用，这不影响您正常使用其他产品或服务。

2.您可以选择授权我行访问相册及读取设备、外部存储权限，调用场景包括上传或拍摄证件，您可通过手机系统设置开启或关闭该权限。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用，这不影响您正常使用其他产品或服务。

3.您可以选择授权我行使用网络通讯，用于与服务端进行通讯。如果您拒绝该项授权，将无法正常使用我行的服务。我行系统后台将保存您交易时所使用设备的网络信息，包括IP 地址、端口信息。

4.您可以选择授权我行使用您设备的相机（摄像头），调用场景包括您社保卡首发、补换申请、社保账户激活功能。如您不希望我行收集您的视频信息、人脸信息，请勿在我行“海峡市民金融”微信渠道弹出人脸识别页面、人工视频认证页面时点击“开始识别/人工视频验证”的确认操作或通过手机系统设置开启该权限，但您取消人脸识别、人工视频认证将导致您无法使用上述场景对应的业务，这不影响您正常使用其他产品或服务。

5.您可以选择授权我行读取您设备的信息权限，用于确定设备识别码，以保证账号登录和交易的安全性。如您拒绝该项授权，我行手机银行将不读取您的设备信息，这不影响您正常使用其他产品或服务。

6.您可以选择授权我行访问您的微信手机号码，以方便您能快捷登录/注册“海峡市民金融”微信小程序，我行不会主动读取您的微信手机号码。如您拒绝该项授权，上述功能仍可以使用，但需要您手动输入手机号码。

上述服务可能需要您在您的设备中向我行开启您的地理位置（位置信息）、相册、微信手机号码、指纹或面容、Wi-Fi 连接状态、相机（摄像头）、设备信息的访问权限，以实现这些服务所涉及信息的收集和使用。请您注意，上述信息中的位置信息、人脸信息为敏感个人信息，我行将通过弹窗形式提醒您单独勾选同意。如您不同意，我行不会主动收集、使用，但同时也无法为您提供与之对应的服务。对于其余信息，您开启设备权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现对应的服务，如您在您的设备设置中取消这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

（五）当您使用“海峡市民金融”微信小程序服务时，为了保障您的账户安全与系统运行安全，判断您的账户交易以及资金风险，我行会收集您的设备型号、设备指纹、操作系统、唯一设备标识符、IP 地址、接入网络的方式、类型和状态、地理位置信息、设备名称、Android ID、BSSID、MAC、SSID、IMSI、MAC 地址、运营商信息、个人手机银行 APP 软件版本号、浏览器版本号、设备已安装应用列表、获取剪切板、外部存储目录、SIM 卡信息、SIM卡序列号(ICC ID)、IDFV、线上渠道的操作日志及服务日志相关的基本信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。

（六）当您使用“海峡市民金融”微信小程序服务时，为了保障向您正常提供产品或服务，我行会收集您使用线上渠道的频率、总体使用情况、使用方式、操作信息，以便对我行系统问题进行分析。

（七）当您通过“海峡市民金融”微信小程序、客服，进行意见反馈、客户服务、投诉建议时，我行需要收集您在上述过程提交的信息（包括姓名、性别、国籍、职业、住所地【住所地与经常居住地不一致的，需登记经常居住地（即居住地址）】、工作单位地址、联系方式，身份证件类型、证件号码、证件有效期限、鉴别信息（包括静态密码、手势密码、动态令牌、短信验证码、人脸信息、指纹、面容），具体的鉴别信息取决于您选择的鉴别工具，其中指纹和面容我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息、语音/视频通话记录、图片或文字聊天记录）及相关的操作信息，以便与您联络或提供后续回应服务。

（八）当您向他人推荐“海峡市民金融”微信小程序时，我行将收集并使用您的微信 unionid，以便统计和分析分享情况，可能用于后续的奖励发放。

（九）当您使用“海峡市民金融”微信小程序时，为了向您提供更高效便捷的服务，我行会在部分产品或服务中嵌入第三方提供的支持特定服务的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：

（1）高德地图SDK、高德定位SDK、高德导航SDK。适用客户端：安卓、IOS、鸿蒙；为了向您提供基于位置的服务，我们使用了高德定位SDK，该SDK需要使用您的终端唯一标志信息（IMEI号）、国际移动用户识别码（IMSI号）、WIFI MAC地址、位置信息，会使用各种技术进行定位，包括：IP地址、GNSS、以及能够提供相关信息的其他传感器（如可能会为高德提供附近设备、WLAN接入点和基站的信息），用于实现附近网点查询功能以及网点导航功能。

SDK提供方：高德软件有限公司

隐私政策链接：https://developer.amap.com/pages/privacy/

联系方式（电话）：400-810-0080

（2）云从OCR身份识别SDK。适用客户端：安卓、IOS；为了向您提供身份证、银行卡、人脸识别服务，我们使用了云从OCR SDK，该SDK需要获取您手机的相机权限，用于实现身份证、银行卡和人脸识别功能。

SDK提供方：重庆中科云从科技有限公司

隐私政策链接：

https://www.cloudwalk.com/uploads/20240426/3a6d8a7a4227122cdc292789a2dca87a.pdf

联系方式（电话）：400-151-5992

（3）微信分享SDK。适用客户端：安卓、IOS、鸿蒙；为了便于您使用分享功能，我们使用了腾讯微信 SDK，该SDK需要获取您手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现微信一键分享功能。

SDK提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

联系方式（邮箱）：Dataprivacy@tencent.com

（4）芯盾SDK。适用客户端：安卓、IOS；为了便于您放心安全使用App，我们使用了芯盾SDK，该SDK需要获取您手机终端唯一标志信息（IMEI号）、IP地址、手机型号、系统类型、系统版本信息，用于运行环境监测和设备指纹功能。

SDK提供方：北京芯盾时代科技有限公司

隐私政策链接：https://www.trusfort.com/privacy_mtd.html

联系方式（电话）：400-818-0110

（5）腾讯云身份识别SDK。适用客户端：安卓、IOS、鸿蒙；为了向您提供身份证、人脸识别服务，我们使用了腾讯云身份识别SDK，该SDK需要获取您手机的相机权限，用于实现身份验证、人脸识别功能。

SDK提供方：腾讯云计算（北京）有限责任公司

隐私政策链接：

https://privacy.qq.com/document/preview/f7370a2ac2224ec98be3d30609568ba3

联系方式（邮箱）：Dataprivacy@tencent.com

三、我行如何使用您的个人信息

（一）对于必要的个人信息，我行会用来提供该项产品或服务。

（二）为了提升“海峡市民金融”微信小程序服务质量，或帮助我行评估、改善所提供的产品或服务，我行将会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

（三）为了让您更安全地使用“海峡市民金融”微信小程序提供的服务，我行可能使用您的信息用于风险防范、诈骗监测、监督检查和审计，以预防、发现或调查取证有关欺诈、危害安全的非法行为，以保护您、我行及社会公众的合法权益。

（四）鉴于我行提供的服务是不断更新和发展的，如我行需要使用超出上述范围的个人信息，我行将在使用您的个人信息前征得您的明示同意。

（五）第三方主体可能会通过我行线上渠道向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策。

（六）敏感个人信息的特别提示

我行依法收集、处理和保护您的敏感个人信息。我行仅在向您提供社保卡制卡服务具有特定的目的和充分的必要性，并在取得您单独同意并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。

四、我行如何对外提供、转让和公开您的个人信息

（一）对外提供

1.委托处理

为了提升信息处理的质量与效率，在法律法规允许的范围内，我行会委托关联公司和第三方服务商以及合作伙伴代表我行处理您的个人信息。我行将通过合同、协议或其他书面形式委托第三方对个人信息进行处理，包括并不限于计算机系统外包服务、科技外包服务商、广告服务、云计算服务、债务追讨、司法诉讼、法律及财务专业咨询机构、嵌入第三方 SDK/API。

对我行委托处理个人信息的第三方，我行会与其签署严格的保密协议，要求其按照法律法规，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求以及我行要求的保密和安全措施来处理个人信息。

2.提供

除非获得您的单独同意，我行不会向任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。在您单独同意后，我行仅会出于合法、正当、必要、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息，但法律法规另有规定的除外。我行将要求信息接收方严格遵守相关法律法规及本政策处理您的个人信息。

您通过“海峡市民金融”微信小程序使用社保卡制卡服务，我行会将与交易有关的必要信息提供给身份信息联网核查公司、人力资源和社会保障部、中国电信（10000）、中国移动（10086）、中国联通（10010）等第三方（详见如下-个人信息接收方清单），以实现您的交易或服务需求。

《个人信息接收方清单》

（1）腾讯云计算（北京）有限责任公司

联系方式：95716

使用场景：小程序加强认证

处理目的：微信用户本人实名认证

处理方式：后台接口传输

个人信息种类：姓名、证件号码、头像  

（2）人力资源和社会保障部

联系方式：12333

使用场景：社保卡申请、社保账户激活       

处理目的：验证社保卡申请人身份真实性        

处理方式：后台接口传输

个人信息种类：姓名、证件号码、性别、出生日期、民族、联系地址、联系电话、人脸信息

（3）中国电信

联系方式：10000

使用场景：小程序注册登录 

处理目的：验证小程序登录主体身份

处理方式：后台接口传输

个人信息种类：姓名、手机号码

（4）中国移动

联系方式：10086

使用场景：小程序注册登录 

处理目的：验证小程序登录主体身份

处理方式：后台接口传输

个人信息种类：姓名、手机号码

（5）中国联通

联系方式：10010

使用场景：小程序注册登录 

处理目的：验证小程序登录主体身份

处理方式：后台接口传输

个人信息种类：姓名、手机号码

涉及具体服务中对外提供信息的，您个人信息接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和处理个人信息种类，我行还可通过相应的授权书向您明示，并依法取得您的同意或单独同意。

在我行向您提供金融产品或服务期间，若发生个人信息接收方变动等，我行还可以通过“海峡市民金融”微信小程序渠道以弹窗方式告知接收方的具体名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的在种类，您应注意关注相关公告，并通过前述渠道进行查询。相关修改自更新公告规定的生效之日起生效。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相关产品或者服务，我行将根据法律法规规定、本政策及与您的约定妥善处理您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新后的内容。  

（二）转让

我行不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您明确的同意或授权。

2.在法定情形下的转让：根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，进行的个人信息转让。

3. 收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息的转让，我行会向您告知有关情况，并要求承接您个人信息的公司、组织继续受本政策约束，并要求该公司、组织如变更个人信息使用目的，需重新取得您的同意。

（三）公开披露

我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.事先获得您明确的同意或授权。

2.在法定情形下的公开披露：根据法律法规规定，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，对外公开披露您的个人信息。

五、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1. 我行会按照法律法规规定或您的授权，将所收集的您的个人信息存储于中国境内。

2. 我行将会按照您的授权或《中华人民共和国反洗钱法》《中华人民共和国个人信息保护法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规及监管规定的期限保存您的相关个人信息，在符合法律法规及相关监管要求的前提下，个人信息的保存期限为实现处理目的所必要的最短时间。

3. 在超过保存期限后，我行将对您的信息作出删除或匿名化处理，若删除您的个人信息在技术上难以实现的，我行将会停止除存储和采取必要安全保护措施以外的其他处理。

（二）保护

1. 我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供或授权我行收集的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术保护数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机 制，严格限制访问权限，对信息访问及处理行为进行系统监控。

2. 如果发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规规定，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

3. 请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。

安全提示：尽管我行已经采取了安全有效措施，并积极落实法律法规要求的标准，请您理解，由于可能存在的恶意攻击及不可抗力因素，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息安全，包括但不限于使用更高复杂度的密码、不将个人账号密码及个人敏感信息透露给他人等。

六、我行如何使用 Cookie 技术和同类技术

（一）Cookie

为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件，以识别您的身份，帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行网站时更改用户设置。

（二）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有Do No Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。如果您将浏览器启用了Do Not Track，我行网站会尊重您的选择。

七、征得您同意的例外

根据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，符合下列情形之一的，我行无需取得您的同意即可处理您的个人信息：

（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（五）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（六）法律法规规定的其他情形。

八、您如何行使对个人信息的权利

您有权要求我行对个人信息处理规则进行解释说明。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利。

（一）查阅或复制您的个人信息

如果您想行使个人信息查询权或复制权，您可以通过以下渠道进行：您可以拨打客服电话（400-893-9999）或我行各营业网点与我行联系或咨询我行工作人员。

（二）更正、更新您的个人信息

当您发现我行处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我行各营业网点与我行联系更正、更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。 您有责任及时更新您的个人信息。

（三）删除您的个人信息

发生以下情形的，您可以通过拨打我行客服电话（400-893-9999）或我行各营业网点与我行联系，向我行提出删除个人信息的请求：

1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2. 我行处理您的个人信息，应征得您的同意却未征得您的同意（依法无需征得同意的情况除外）；

3. 我行处理个人信息的行为违反法律法规或者违反约定；

4. 我行不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；

5. 法律法规规定的其他情形。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的法律主体，要求其及时删除您的个 人信息，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，在满足法定存储时间的前提下，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份信息符合删除条件后删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权 

每个产品或服务需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于您授权同意收集的个人信息的收集和使用，您可以随时改变或撤回您的授权同意。

您可以在设备中的系统设置，通过开通或关闭设备权限，随时改变或撤回您的授权同意。

您也可以通过注销我行“海峡市民金融”微信小程序用户账号的方式，解除我行继续通过“海峡市民金融”微信小程序收集您个人信息的全部授权。当您撤回同意后，我行将不再处理您相应的个人信息，法律法规另外规定的除外；同时，撤回授权不会影响此前基于您的授权已进行的个人信息处理活动效力。

（五）遗属的权利

个人信息主体本人不幸身故的，如果您是个人信息主体的近亲属并希望行使您在《个人信息保护法》下的权利，请您通过客服电话（400-893-9999）或我行各营业网点联系我行。

（六）个人信息的转移

您有权请求我行将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，在符合国家网信部门规定条件、技术可行的 情况下，我行将提供转移的途径，由此发生的成本和可能的风险由您本人承担。

（七）个人信息主体注销账户

 您可以通过“海峡市民金融”微信小程序首页右上角的“注销”按钮注销您的用户账号。请注意，您注销账号的行为是不可逆行为，一旦您注销账号，我行将不再通过对应渠道收集您的个人信息，并将删除渠道客户端中有关您账号的渠道签约信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。请注意，如您仅停止使用我行“海峡市民金融”微信小程序，我行不会注销您的用户账号，有关您账号的渠道签约信息不会删除。您仍需注销账号方能达到以上目的。

（八）响应您的请求

1. 为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您的反馈并验证您的身份后，及时妥善处理。一般情况下，我行将在 15 日内完成核查并处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

2. 根据相关法律法规、监管规定，或按照国家有权机关或监管机关要求，在以下情形中，我行可能无法响应您的请求：

(1) 与我行履行法律法规、监管规定的义务相关的。

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的。

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

(5) 我行有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

(6) 出于维护您或者其他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。

(7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

(8) 涉及商业秘密的。

九、我行如何处理未成年人信息

（一）“海峡市民金融”微信小程序的社保卡制卡服务仅面向成年人。如果您是不满18周岁的未成年人，请勿自行注册通过我行“海峡市民金融”微信小程序注册成为我行的用户，请勿自行登录我行“海峡市民金融”微信小程序或使用我行“海峡市民金融”微信小程序的社保卡制卡服务。

（二）我行将不满14周岁的未成年人的个人信息作为敏感个人信息进行处理，我行只会根据法律法规、监管规定、本政策、专门的个人信息处理规则及与其监护人的约定处理不满14周岁的未成年人个人信息，并严格履行不满14周岁的未成年人个人信息保护责任。

十、本政策条款如何更新

 根据国家法律法规、监管规定等变化及业务发展的需要，我行将不时对本政策及相关规则进行更新，更新后的内容会通过弹窗提示告知您，公布后即生效。您应注意关注相关弹窗提示。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相关产品或者服务，我行将根据法律法规规定、本政策及与您的约定妥善处理您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

十一、如何联系我行

（一）如果您对本政策有任何疑问、投诉、 意见或建议，请通过以下渠道联系我行：

1.客服电话：400-893-9999 

2.我行各营业网点

（二）受理您的问题后，我行会及时进行处理，并在15日内回复处理意见或结果，请您保持接收渠道畅通。

（三）若您对我行的回复不满意，特别是您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有关监管机构进行投诉。

十二、管辖法律和与争端解决 

本政策执行过程中若您与我行发生任何争议，我行将首先努力友好协商解决。若协商不成的，您同意将纠纷或争议提交我行所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。本政策适用中华人民共和国（就本政策目的而言，不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾地区）法律。